Etude IBM : les consommateurs font évoluer la grande distribution grâce aux nouvelles technologies

Selon une étude menée par IBM auprès de 32 000 personnes dans le monde, les consommateurs ont acquis un nouveau pouvoir grâce aux technologies, incitant les distributeurs à s’adresser à eux de façon plus ciblée, avec des promotions et des offres personnalisées.