Une nouvelle enquête Genesys/Ovum réalisée dans 16 pays révèle que les consommateurs adoptent très rapidement les différents canaux de communication aujourd’hui existants pour accéder au service client, alors même que beaucoup d’entreprises ne sont pas encore prêtes pour leur répondre. Elle indique également que plus de 90 % des consommateurs ont utilisé plusieurs canaux de communication différents pour contacter le service client d’une entreprise en 2009.
Athena Global Services, distributeur exclusif en France des solutions ESET, lance un grand jeu-concours gratuit et sans obligation d’achat pour les étudiants qui réussiraient à « cracker » un logiciel. Ouvert à toute personne majeure résidant en France métropolitaine et bénéficiant du statut d’étudiant, le jeu permet de gagner notamment, 2 voyages d’une personne à Bratislava, capitale de la République Slovaque, où les deux gagnants partiront à la découverte du VirusLab d’ESET, laboratoire de recherche anti-malwares.
Trojan.Fakealert.CAW est le dernier né du genre. Ce faux logiciel antivirus, ou ‘rogue’ de 1,164 Ko est un malware extrêmement lourd, mais son objectif n’est pas de passer inaperçu. Une fois déployé, ce rogue crée son propre dossier dans « %systemdrive%\Documents and Settings\ All Users\Application Data\ » et le renomme à l’aide d’une chaîne aléatoire de 8 chiffres. Trojan.Fakealert.CAW crée une copie de lui-même dans ce dossier, sous le même nom aléatoire, ainsi qu’un fichier batch qui exécute la copie venant d’être créée avec le paramètre « install ». Ensuite, le fichier d’origine et le fichier batch sont tous les deux supprimés.
EcoInfo ou « Les faces cachées de l’informatique : énergie et déchets » est un groupe de travail, créé à l’initiative de la fédération des réseaux RESINFO, au printemps 2006. RESINFO est une fédération de réseaux (de compétences), réseau métier, relatif aux fonctions d’administrateur systèmes et réseaux, dans le secteur de la recherche et de l’enseignement supérieur.
Les chevaux de Troie occupent la première et cinquième place et deviennent ainsi le vecteur d’infection principal de ce classement.
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